第四階段
客由呢度嚟嗰一半
呢個類別幾乎所有嘢都停喺「整好咗」就當完成。一個整好咗但冇人睇嘅產品，只係一個有咗域名嘅興趣。所以個pipeline會繼續行：一個等緊第一段對話嘅CRM、一個會發出去嘅campaign，仲有一個blog同社交平台喺同一個下晝開始填滿。
第一
iKonekt：俾需求有個落腳點，仲有名有姓
客人可能用嘅每一個渠道都會去到同一個收件箱，變成一個聯絡人，有記錄咗嘅來源、一個負責人，仲有一條由佢講嘅第一個字開始嘅對話串。Chat、即時對話、表格、搵我哋掣、回電要求、電郵、電話、印喺任何嘢上面嘅QR code。
一到就有人負責
每一條lead由佢到達嗰一秒開始就係某個人嘅工作，唔係等到有人留意到先算。呢兩個時間之間嘅差距，就係新產品流失頭十個客嘅地方。
來源永久保存
細到單一張傳單或者一條連結，而唔係一句「線下」。三個月之後，「個campaign有冇用？」就有一個有數字嘅答案，而唔係三個意見。
直達發票
條流程由首次接觸一路行到收齊錢嘅發票,連KSeF都包埋,所以第一單生意唔使靠試算表,亦唔使會計師臨場執生。
推出市場唔係發公告,而係第一個客。
clickSomo:起動宣傳戰
新產品嘅問題唔係轉化率,而係根本冇人知佢存在。clickSomo會喺大家真係會睇嘅渠道做第一輪推廣:電郵、SMS、推播通知,仲有——對嗰啲實體信仲好過任何數碼嘢嘅生意——印刷信件。
佢哋係以漏斗形式運作,唔係亂咁群發,所以第二個訊息會睇第一個嘅反應。開咗但冇撳,同完全冇開,會收到唔同嘅跟進;而回覆咗嘅人會即刻退出成個序列,因為佢已經係CRM入面一段對話,唔再係名單上一個名字。
寫一次,再寫一次:宣傳文案係用同網站一樣嘅描述自動生成。冇人需要再同郵件系統解釋一次產品係乜,亦唔會有一版推銷詞只存在於某人深夜十一點寫嘅電郵入面。
- 1第0日 — 電郵六句講晒賣點,連價錢都寫埋。短連結、有統計嘅跳轉,冇任何追蹤器。
- 2第2日 — 分流開咗但冇撳 → 換第二個角度。完全冇開 → 換個標題,揀另一個時間再發。
- 3第3日 — SMS一則訊息,只發俾有反應嗰批人。免打擾時段自動遵守,唔使人手設定。
- 4任何回覆即刻退出序列,喺iKonekt變成一個有專人跟進嘅對話串。
- ·佢唔會做嘅嘢買名單。受眾係你自己嘅;自動化嘅只係序列嗰部分。
電郵 · SMS · 推播 · 實體信靠觸發,唔係亂發
- 1計劃一份三至六個月嘅內容計劃,根據已寫好嘅賣點文案,同埋產品買家真係會搜尋嘅字詞而建成。
- 2寫手文章按時間表起草同發佈,用品牌嘅語氣,配埋有版權嘅圖。
- 3社交媒體同一份計劃推出去各個帳號,按每個帳號最有效嘅節奏發。
- 4報告每週每月一份,講清楚發咗乜、效果如何。四分鐘讀完,唔使估二十分鐘。
- ·點解係而家,唔係遲啲內容係唯一一個回報有延遲嘅渠道。第四個月先開始,即係第十個月先有回報。
以月計,唔係得個講字同網站同一把聲
FABLS:將曝光嗰半加速搞掂
網誌同社交媒體係新產品回報最慢嘅渠道,正正因為咁先會一直拖,亦正正因為咁,拖先會咁貴。複利效應要第一篇文章出咗街先會開始。
FABLS兩樣都自動做:一份以月計嘅計劃、寫手負責出稿、社交帳號由同一份計劃餵稿,仲有每週每月一份報告,清清楚楚講明發生咗乜。佢同其他嘢喺同一個下午開動,所以到第四個月,你承接嘅係三個月嘅成果,唔係一個新年願望。
以上全部都唔係用嚟取代宣傳戰——兩者負責唔同嘅一半。宣傳戰搵嘅係而家已經準備好嘅人;內容搵嘅係春天先準備好嘅人,而且唔使每個人都俾兩次錢。
點解係呢三樣,而唔係你已經用緊嗰啲
因為一個調度器只可以驅動佢獲准驅動嘅嘢。屬於其他人嘅CRM,理論上可以整合,但要由人手、經過評估同計劃,慢慢嚟。佢冇可能喺第四階段得嗰十一分鐘之內,就開好、設定好、填好負責人規則,再對準一個宣傳戰。
呢三樣同上游所有嘢都屬於同一間公司。同一個帳號、同一個錢包、同一套事件詞彙、同一份描述。成個竅門就係咁,而且唔係技術上嘅竅門。
你照樣可以用你現有嘅嘢——呢度冇嘢係排他嘅,一個工作流程可以用普通HTTP將潛在客戶推去另一個系統。但一個鐘內行得通嘅版本,係唔使先問供應商攞API權限嗰個版本。
「搵客」喺呢度老老實實係咩意思
意思係成套機器已經運轉緊,而且指向正確方向:一個宣傳戰向受眾發緊出去、內容喺度累積、一個CRM接住所有返嚟嘅嘢,仲有一個儀表板顯示每樣嘢做出咗乜。唔係保證一定有客,任何暗示有保證嘅頁面,賣嘅其實係另一樣嘢。
佢消除嘅其實係常見得多嘅失敗：件產品做咗出嚟，之後就靜晒，永遠唔知原本會唔會掂——因為推出嗰半部要另外花兩個禮拜做一堆設定，做完開發之後冇人有心機搞。