שטאפע פיר
די העלפט וואו די קונדן קומען פון
כמעט אלץ אין דער קאטעגאריע שטעלט זיך אפ ביי "געבויט" און רופט עס פארטיק. א געבויטער פראדוקט אן קיינעם וואס קוקט אויף אים איז א האבי מיט א דאמיין־נאמען. אזוי גייט די פייפליין ווייטער: א CRM ווארטנדיק אויף דער ערשטער שמועס, א קאמפיין וואס גייט ארויס, און א בלאג און סאציאלע פרעזענץ וואס הייבן אן זיך פארמאכן דעם זעלבן נאכמיטיג.
די שטאפע נוצט נאך דריי מיטגלידער פון דער משפחה — iKonekt, clickSomo און FABLS — און זי נוצט די זעלבע געשריבענע באשרייבונג וואו אלץ אנדערע איז געבויט געווארן פון. דעריבער זאגט דער קאמפיין'ס ערשטער שורה וואס דער וועבזייטל'ס כותרת זאגט, און דער בלאג־פלאן באווייזט דעם טענה וואס דאקומענט האט געבאוועזן.
דער סדר איז וויכטיק. דער CRM גייט ארויף פאר דעם קאמפיין, ווייל א קאמפיין וואס מאכט תשובות אין א אומבאקוקטן אינבאקס איז ערגער ווי קיין קאמפיין: ער פארברענט דעם איינציקן ערשטן איינדרוק וואס מ'באקומט, און מאכט א פאלדער פון מענטשן וואס האבן געשריבן און זענען געווארן איגנארט.
ערשטער
iKonekt: א פלאץ וואו באדערפעניש קען לאנדן, מיט א נאמען דערויף
יעדער קאנאל וואס א קונדע קען נוצן קומט אן אין איין אינבאקס, אלס א קאנטאקט מיט א פארשריבענעם מקור, א באליידיגער און א פאד וואס הייבט זיך אן ביים ערשטן ווארט וואס זיי האבן געזאגט. טשאט, לייב־טשאט, פארמען, דער דערגרייכן־קנאפ, רופט־מיר בקשות, בליצפאסט, טעלעפאן, QR קאדעס אויף וואס עס איז געדרוקט.
באליידיגונג ביים אנקומען
יעדער ליד איז עמיצנ'ס ארבעט פון דער ערשטער רגע וואס ער לאנדט, נישט פון דעם מאמענט וואס עמיצער באמערקט עס. דער אונטערשייד צווישן די צוויי צייטן איז וואו נייע פראדוקטן פארלירן זייערע ערשטע צען קונדן.
מקור פארהיטן, פערמאנענט
ביז צום איינצלנס פלייער אדער לינק, נישט "אפליין". א פערטל יאר שפעטער האט "האט דער קאמפיין געארבעט?" אן ענטפער מיט א צאל דערין, אנשטאט דריי מיינונגען.
ביז צום אינווויס
דער פּראָצעס לויפט פֿון ערשטן קאָנטאַקט ביז אַ באַצאָלטן אינווויס, אַרײַנגערעכנט KSeF, אַזוי דער ערשטער פֿאַרקויף דאַרף נישט קיין טאַבעלע און איינעמס בוכהאַלטער וואָס אימפּראָוויזירט.
אַ לאָנטש איז נישט קיין אָנקונדיקונג. עס איז דער ערשטער קונה.
clickSomo: די קיקסטאַרט קאַמפּיין
דאָס פּראָבלעם פֿון אַ נײַעם פּראָדוקט איז נישט קאָנווערזשן — עס איז אַז קיינער ווייסט נישט אַז עס עקזיסטירט. clickSomo פֿירט דעם ערשטן שטופּ איבער די קאַנאַלן וואָס מענטשן טאַקע ליינען: אימעיל, SMS, פּוש־אָנזאָגן, און — פֿאַר דעם סאָרט געשעפֿט וווּ עס אַרבעט נאָך בעסער ווי אַלץ דיגיטאַליש — געדרוקטע בריוון.
זיי לויפן ווי טרעכטער, נישט ווי איין־מאָליקע שיקונגען, אַזוי די צווייטע מעלדונג האָנגט אָפּ פֿון וואָס די ערשטע האָט געטאָן. געעפֿנט אָבער נישט געקליקט באַקומט אַן אַנדערע נאָכפֿאָלגע ווי גאָר נישט געעפֿנט, און ווער עס האָט געענטפֿערט ווערט אַרויסגענומען פֿון דער סעקווענץ גאָר, ווייל ער איז איצט אַ שמועס אין דעם CRM און נישט מער אַ נאָמען אויף אַ רשימה.
געשריבן איין מאָל, נאָך אַ מאָל: דער קאַמפּיין־טעקסט ווערט גענערירט פֿון דער זעלביקער באַשרײַבונג ווי דער סאַיט. קיינער דאַרף נישט ווידער דערקלערן דעם פּראָדוקט צום מעילער, און עס עקזיסטירט נישט קיין ווערסיע פֿון דעם פּיטש וואָס עקזיסטירט נאָר אין אַן אימעיל וואָס איינער האָט געשריבן ביי נאַכט אַחת.
- 1טאָג 0 — אימעילדער פֿאַל, אין זעקס זאַצן, מיט דעם פּרייז אין זיך. קורצע לינקען, רידערעקץ געציילט, קיין טראַקער נירגנדין.
- 2טאָג 2 — צווייגגעעפֿנט, נישט געקליקט → אַ צווייטער ווינקל. קיין מאָל נישט געעפֿנט → אַן אַנדערע טעמע־שורה, געשיקט אין אַן אַנדערע שעה.
- 3טאָג 3 — SMSאיין מעלדונג, צום סעגמענט וואָס האָט זיך איינגעשפּאַנען. רואיקע שעהן ווערן פֿאַרעכט אָן אַז עמעצער זאָל זיי קאָנפֿיגורירן.
- 4יעדער ענטפֿערגייט אַרויס פֿון דער סעקווענץ, ווערט אַ שמועס־פֿאָדעם אין iKonekt מיט אַן אייגענער אויף אים.
- ·וואָס עס טוט נישטקויפן אַ ליסטע. דער פּובליקום איז דיין; די סעקווענץ איז דער טייל וואָס ווערט אַוטאָמאַטיזירט.
אימעיל · SMS · פּוש · פּאָסטטריגערס, נישט שיקונגען
- 1פּלאַןאַ דרײַ־ביז־זעקס־חדשיקער רעדאַקציע־פּלאַן, געבויט פֿון דעם געשריבענעם פֿאַל און די ווערטער וואָס די קויפֿערס פֿון דעם פּראָדוקט טאַקע זוכן.
- 2Shraybersפּאָסטן געשריבן און פֿאַרעפֿנטלעכט לויט צייטפּלאַן, אין דער מאַרקס שטים, מיט בילדער וואָס טראָגן זייער ליצענץ.
- 3סאָציאַלע נעצןדער זעלביקער פּלאַן אַרויסגעשיקט צו די קאָנטעס, אין דעם טעמפּאָ וואָס יעדער פֿון זיי באַלוינט.
- 4באַריכטןוועכנטלעך און חדשיש, זאָגנדיק וואָס איז אַרויסגעגאַנגען און וואָס עס האָט געטאָן. געליינט אין פֿיר מינוט, נישט אויסגעדייטשט צוואַנציק.
- ·פֿאַרוואָס איצט, נישט שפּעטערקאָנטענט איז דער איינציקער קאַנאַל וואָס זײַן פֿרוכט קומט מיט אַ פֿאַרצוֹגן. צו אָנהייבן אים אין חודש פֿיר מיינט אַז דער פֿרוכט קומט אין חודש צען.
חדשים, נישט כּוונותדי זעלבע שטים ווי דער סאַיט
FABLS: בליץ־סקיילינג די זעבאַרקייט־העלפֿט
בלאָגירן און סאָציאַלע פּראָזענץ זענען די פּאַמעלעכסט־באַצאָלנדיקע קאַנאַלן וואָס אַ נײַער פּראָדוקט האָט, און דאָס איז פּונקט דער סיבה וואָס מען שטעלט זיי אָפּ, און פּונקט דער סיבה וואָס דאָס אָפּשטעלן איז טײַער. דאָס צוזאַמענוואַקסן הייבט נישט אָן ביז דער ערשטער פּאָסט עקזיסטירט.
FABLS פֿירט ביידע אַוטאָמאַטיש: אַ פּלאַן געמאָסן אין חדשים, שרייבער וואָס מאַכן די פּאָסטן, די סאָציאַלע קאָנטעס געפֿיטערט פֿון דעם זעלבן פּלאַן, און אַ רעפּאָרט יעדער וואָך און חודש וואָס זאָגט קלאָר וואָס איז פּאַסירט. עס הייבט אָן דעם זעלבן נאָכמיטאָג ווי אַלץ אַנדערש, אַזוי חודש פֿיר ירשט דרײַ חדשים אַרבעט אַנשטאָט אַ פֿאַרנעמונג.
קיין איינס פֿון דעם איז נישט קיין מערסע פֿאַר דער קאַמפּיין — זיי ליָזן אַנדערע העלפֿטן. די קאַמפּיין געפֿינט די מענטשן וואָס זענען גרייט איצט. דער קאָנטענט געפֿינט די מענטשן וואָס וועלן זיין גרייט אין פֿרילינג, און געפֿינט זיי אָן צו באַצאָלן פֿאַר יעדן צוויי מאָל.
פֿאַרוואָס די דרײַ, און נישט דרײַ וואָס איר שוין ניצט
ווייל אַן אָרקעסטראַטאָר קען נאָר טרייבן וואָס מען ערלויבט אים צו טרייבן. א CRM וואָס געהערט צו אַן אַנדערע קען מען אינטעגרירן, סוף־כּל־סוף, דורך אַ מענטש, נאָך אַן אויסווערטונג און אַ פּלאַן. עס קען מען נישט אויפֿשטעלן, קאָנפֿיגורירן, פֿאַרזעצן מיט אַן אייגענער־רעגל און ריכטן אויף אַ קאַמפּיין אין די עלף מינוט וואָס סטאַגע פֿיר באַקומט.
די דרײַ געהערן צו דער זעלביקער פֿירמע ווי אַלץ וואָס איז אויבן פֿון זיי. זעלבער קאָנטע, זעלבע וואַלעט, זעלבע געשעעניש־וואָקאַבולאַר, זעלבע באַשרײַבונג. דאָס איז דער גאַנצער טריק, און ער איז נישט קיין טעכנישער.
איר קענט ווייטער ניצן וואָס איר שוין האָט — נירגנדיק איז עס עקסקלוזיוו, און אַ וואָרקפֿלאַו קען שיקן אַ ליד אין אַן אַנדערע סיסטעם איבער פּשוטן HTTP. אָבער די ווערסיע וואָס אַרבעט אין אַ שעה איז די ווערסיע וווּ קיינער דאַרף נישט פֿרעגן אַ ווענדאָר ערשט פֿאַר API־צוטריט.
וואָס "געפֿינען קליענטן" הגון מיינט דאָ
עס מיינט אַז די מאַשין לויפט און איז געריכטעט אין דעם ריכטיקן ריכטונג: אַ קאַמפּיין וואָס גייט אַרויס צו אַ פּובליקום, קאָנטענט וואָס וואַקסט, אַ CRM וואָס כאַפּט אַלץ וואָס קומט צוריק, און אַ דאַשבאָרד וואָס ווײַזט וואָס עפֿעס פֿון דעם האָט געבראַכט. עס מיינט נישט אַז קונים זענען גאַראַנטירט, און יעדער זײַט וואָס אימפּליירט אַנדערש פֿאַרקויפֿט עפֿעס אַנדערש.
וואָס עס נעמט אוועק איז דער פיל מער פֿרייענטער דורכפֿאַל: אַ פּראָדוקט וואָס איז געבויט געוואָרן, האָט זיך פֿאַרשטילעמט, און האָט קיינמאָל נישט געפֿונען אויס צי עס וואָלט געארבעט — ווײַל דער לאָנטש־העלפֿט איז געווען צוויי וואָכן באַזונדערע אײַנריכטונג־אַרבעטן וואָס נישט איינער האָט געהאַט לוסט צו זיי נאָך דעם בויען.