Ìpe kẹrin
Ìdajì tí àwọn oníbàárà ń wá láti
Gbogbo nǹkan ní àkókò yìí ní ìwọ̀n ìdajì dúró ní "a kó o" wọ́n sì pé a ti parí. Ẹ̀rọ tí a kó o tí kò sí ẹnìkan tí ń wo o ni ìṣeré pẹ̀lú orúkọ domain. Nítorí náà, ìpípe ń tẹ̀síwájú: CRM tí ń dúró fún ìjíròrò àkọ́kọ́, ìpolówó tí yóò jáde, àti blog àti ojúewé social tí yóò bẹ̀rẹ̀ kún ní ọ̀sán kan náà.
Ìpe yìí ń lo mẹ́ta mìíràn nínú ìdílé — iKonekt, clickSomo àti FABLS — ó sì ń lo àpèjẹ kíkọ kan náà tí gbogbo nǹkan mìíràn jẹ́ nípa rẹ̀. Èyí ni ìdí tí àkọ́kọ́ ìpolówó ń sọ ohun tí àkọlé ojúewé ń sọ, àti ètò blog ń jẹ́rí ọ̀rọ̀ tí ìwé náà jẹ́rí.
Àṣẹ yìí ṣe pàtàkì. CRM dìde kí ìpolówó tó dìde, nítorí ìpolówó tí ń ṣe ìdáhùn sí inbox tí kò ní ẹnìkan tí ń wo o kere ju àìní ìpolówó lọ: ó jọ́ ìfarahàn àkọ́kọ́ kan ṣoṣo tí ìwọ ní, ó sì ṣe fóldà àwọn ènìyàn tí kọ̀wé sí ìwọ tí a kò dáhùn.
Èkíní
iKonekt: ibi tí ìfẹ́ lè bọ̀, pẹ̀lú orúkọ sí ẹ̀gbẹ́ rẹ̀
Gbogbo ìkànnì tí oníbàárà lè lo wá dé inú àpòtí ìfirọ̀ kan kan, gẹ́gẹ́ bí olùbásọ̀rọ̀ tí orísun rẹ̀ ti wà ní ìkọ̀wé, tí ẹni tí ó ní ọ̀nà rẹ̀, tí ìtàn ìjápọ̀ rẹ̀ sì bẹ̀rẹ̀ láti ọ̀rọ̀ àkọ́kọ́ tí ó sọ. Ìbánisọ̀rọ̀, ìbánisọ̀rọ̀ tààrà, fọ́rmù, bọ́tìnì tí ó ń pè wa, àbá wíwo pé wá, íméèlì, fónù, àti kóòdì QR tí ó wà lórí ohunkóhun tí a bá tíì.
Ẹni tí ó ní ọ̀nà ní ìgbà tí ó bá dé
Gbogbo àṣàyàn wà lábẹ́ ọwọ́ ẹnìkan láti ìsẹ̀jú tí ó bá dé, kíkí láti ìgbà tí ẹnìkan bá ti rí i. Ìyàtọ̀ láàárín àwọn ìgbà méjì yìí ni ibi tí ọ̀jà tuntun ti ń sọnù àwọn oníbàárà àkọ́kọ́ mẹ́wàá wọn.
Orísun ti wà ní ìpamọ́, láé láé
Dé ẹ̀yà ìwé ìpolówó kan ṣoṣo tàbí ìjápọ̀ kan, kíkí pé “kò ní orísun”. Lẹ́yìn oṣù mẹ́ta, “ṣé ìpolówó náà ṣiṣẹ́?” ní èsì tí ó ní nọ́mbà nínú rẹ̀, kíkí àwọn èrò méta.
Dé ìwé owó
Ìlànà ìṣẹ́ náà ń ṣiṣẹ́ láti ìbánisọ̀rọ̀ àkọ́kọ́ dé ìwé owó tí a ti san, KSeF pẹ̀lú, kí ìtàjà àkọ́kọ́ má ní láti lo fọ́mù ìṣirò àti akántìnrin ẹnìkan tí ó ń ṣe ohun tí kò déédé.
Ìfihàn kì í ṣe ìkéde. Òun ni oníbàárà àkọ́kọ́.
clickSomo: ìpolówó ìbẹ̀rẹ̀
Ìṣòro ọ̀jà tuntun kì í ṣe ìyípadà, òun ni pé kò sí ẹnìkan tí ó mọ̀ pé ó wà. clickSomo ń ṣiṣe ìtẹ̀síwájú àkọ́kọ́ káàkiri àwọn ìkànnì tí àwènìyàn ń ka: íméèlì, SMS, ìfìwẹ́sí ìkìlọ̀, àti — fún irú iṣẹ́ tí ìwé tí a tíì ń ṣiṣẹ́ ju ohunkóhun díjítà lọ — ìwé tí a tíì.
Wọ́n ń ṣiṣẹ́ gẹ́gẹ́ bí ìlànà ìṣọ̀kan, kíkí bí ìfìsánlẹ̀, kí ìkéde kejì lè dá lórí ohun tí àkọ́kọ́ ṣe. Tí wọ́n bá ṣí kò sì bá wọ́, ìfọ̀rọ̀wánilẹ́kọ̀ọ́ kejì yóò yàtọ̀ sí ti tí kò ṣí rárá, àti ẹnìkan tí ó bá fèsì yóò kúrò nínú ìtẹ̀síwájú pátápátá, nítorí ó ti di ìjápọ̀ nínú CRM kíkí orúkọ nínú àkójọ.
Kọ̀wé ní ẹ̀ẹ̀kan, lẹ́ẹ̀kansi: ọ̀rọ̀ ìpolówó náà jẹ́ èyí tí a ṣe láti àpèjúwe kan ṣoṣo tí a fi kọ ojúewé ayélujára. Kò sí ẹnìkan tí ó ní láti túmọ̀ ọ̀jà náà fún ètò ìméèlì lẹ́ẹ̀kansi, kò sì sí ẹ̀yà ìpolówó tí ó wà nínú íméèlì tí ẹnìkan kọ ní ìrọ̀rùn òsù mọ́kànlá òru.
- 1Ọjọ́ 0 — íméèlìỌ̀rọ̀ náà, nínú àwọn gbólóhùn mẹ́fà, pẹ̀lú owó náà nínú rẹ̀. Ìjápọ̀ kékèèké, ìkà ìtọ́jú, kò sí ìtọ́jú ibi kíbìí.
- 2Ọjọ́ 2 — ìpín ìlànàTí wọ́n bá ṣí, kò bá wọ́ → ìgbésẹ̀ kejì. Tí kò ṣí rárá → àkóté orí tuntun, ní ìgbà mìíràn.
- 3Ọjọ́ 3 — SMSÌkéde kan, sí àwọn ẹgbẹ́ tí ó fèsì. Àwọn ìgbà ìfọ̀wọ́sọ̀ wà ní ìtọ́jú láìsí ẹni tí ó bá ṣètò wọ́n.
- 4Èyíkéyìí fèsìÓ kúrò nínú ìtẹ̀síwájú, ó di ìtàn ìjápọ̀ nínú iKonekt pẹ̀lú ẹni tí ó ní ọ̀nà rẹ̀.
- ·Ohun tí kò ṣeRa àkójọ orúkọ. Àwọn ènìyàn náà ti ọwọ́ rẹ ni wọ́n wá; ìtẹ̀síwájú ni ẹ̀yà tí a ń fún ní ìfọwọ́sí.
Íméèlì · SMS · ìkìlọ̀ · ìwé tí a tíìÀwọn ìkìlọ̀, kíkí ìfìsánlẹ̀
- 1ÈtòÈtò ìṣàkóso ìwé tí ó tó oṣù mẹ́ta sí mẹ́fà, tí a kọ láti ọ̀rọ̀ ìwé ìfihàn àti àwọn ọ̀rọ̀ tí àwọn tí ó ń ra ọ̀jà náà ń wá.
- 2Àwọn akọ̀weÀwọn ìwé tí a kọ̀wé àti tí a fi jáde ní ìgbà tí a ṣètò, ní ohùn ìhàwọ́ náà, pẹ̀lú àwọn àwòrán tí ìwé ọ̀nà wọn wà.
- 3Àwọn ayélujára ìbánisọ̀rọ̀Ètò kan ṣoṣo tí a fi jáde sí àwọn àkántì, ní ìgbà tí ọ̀kọ̀ọ̀kan ń gbéyàwó.
- 4Àwọn ìròyìnLọ́sẹ̀ àti oṣù oṣù, tí ó ń sọ ohun tí jáde àti ohun tí ó ṣe. Kíkà nínú ìsẹ́jú mẹ́rin, kíkí ìtumọ̀ fún ìsẹ́jú ogún.
- ·Ìdí tí ó fi yẹ kí a bẹ̀rẹ̀ ní báyìí, kíkí lẹ́yìnÀkọ̀kọ́ ni ìkànnì tí èsì rẹ̀ ń wá ní ìgbà tí ó pẹ́. Bí a bá bẹ̀rẹ̀ ní oṣù mẹ́rin, èsì yóò dé ní oṣù mẹ́wàá.
Oṣù, kíkí èròOhùn kan ṣoṣo pẹ̀lú ojúewé ayélujára
FABLS: ìyára ìfihàn
Kíkà ìwé àti ìwà ní ayélujára ìbánisọ̀rọ̀ ni àwọn ìkànnì tí owó wọn ń wá ní ìyàrá jùlọ fún ọ̀jà tuntun, èyí tí ó jẹ́ ìdí tí wọ́n fi ń fi sílẹ̀, àti ìdí tí fífi sílẹ̀ wọn ti wọn. Ìpọ̀npọ̀ kò bẹ̀rẹ̀ títí tí ìwé àkọ́kọ́ yóò wà.
FABLS ń ṣiṣe méjèèjì láìfọwọ́yi: ètò tí a ń wọn ní oṣù, àwọn òǹkọ̀wé tí ó ń kọ àwọn ìwé, àwọn àkántì ìbánisọ̀rọ̀ tí a ń fún láti ètò kan ṣoṣo, àti ìjápọ̀ oṣù oṣù àti lọ́sẹ̀ tí ó ń sọ pẹ̀lú ẹnu àlááfíà ohun tí ṣẹlẹ̀. Ó bẹ̀rẹ̀ ní òsán kan ṣoṣo pẹ̀lú gbogbo nǹkan mìíràn, kí oṣù mẹ́rin gba iṣẹ́ oṣù mẹ́ta kíkí ìpinnu.
Ìwọ̀nyìí kì í ṣe àpòmúlè fún ìpolówó — wọ́n ń ṣe ìtọ́jú àwọn ẹ̀yà méjì tí ó yàtọ̀. Ìpolówó ń wá àwọn ènìyàn tí wọ́n ti ṣetán báyìí. Àkọ̀kọ́ ń wá àwọn ènìyàn tí yóò ṣetán ní ìgbà ìrẹsì, ó sì ń wá wọn láìsan owó lẹ́ẹ̀kejì fún ọ̀kọ̀ọ̀kan wọn.
Ìdí tí ó fi yẹ àwọn mẹ́ta wọ̀nyí, kíkí mẹ́ta tí o ti ń lo
Nitori olùdarí (orchestrator) kan lè darí ohun tí wọ́n fún ní àṣẹ láti darí nìkan. CRM tí ẹlòmíràn ní lè ní ìṣepọ pẹ̀lú rẹ̀, nígbà míràn, nípasẹ̀ ènìyàn, lẹ́yìn ìdánwò àti ètò. Kò lè jẹ́ kí wọ́n dá a sílẹ̀, tó ṣètò rẹ̀, kó ní òfin olùní, kí ó sì tọjú ìpolówó ní ààyá mẹ́wàá àti ọ̀kan tí ìpele mẹ́rin gba.
Àwọn mẹ́ta wọ̀nyí jẹ́ ti ilé-iṣẹ́ kan pẹ̀lú gbogbo ohun tí wà níwájú wọn. Àkántì kan ṣoṣo, àpamọ́wọ́ kan ṣoṣo, ọ̀rọ̀-ìṣẹ̀lẹ̀ kan ṣoṣo, àpèjúwe kan ṣoṣo. Ìṣerí gbogbo rẹ̀ ni èyí, kò sì jẹ́ ọ̀kan tí ó ní ṣe pẹ̀lú ìmọ̀-ẹ̀rọ.
O lè tẹ̀síwájú láti lo ohunkóhun tí ó ti ní — kò sí ohun tí ó ṣe dekun dékun níbí, àti workflow kan lè fí olùbáṣọ̀rọ̀ (lead) sí ẹ̀rọ míràn nípasẹ̀ HTTP tí ó kéré. Ṣùgbọ́n ẹ̀dà tí ó ṣiṣẹ́ ní wákàtí kan ni ẹ̀dà tí kò ní lọ bẹ̀rẹ̀ olùtajà kí ó tó fún ní API.
Ohun tí "wíwá àwọn oníbàárà" túmọ̀ ní odidi níbí
Ó túmọ̀ pé ẹ̀rọ náà ń ṣiṣẹ́ ó sì ń tọjú ìgbàsílẹ̀ tó tọ́: ìpolówó kan ń jáde sí àwọn ènìyàn, àkọ́lẹ̀ ń pọ̀ sí i, CRM ń gbà gbogbo ohun tí ń padà wá, àti dashboard kan ń fi hàn ohun tí gbogbo rẹ̀ ṣe. Kò túmọ̀ pé àwọn oníbàárà dájú, àti ọ̀gbọ́n kí ojú-iwe kí ó jẹ́ kí a gbàgbọ́ béẹ̀ ni tí ó ń ta nkan míràn.
Ohun tí ó yọ kúrò ni àṣìṣe tí ó wọ́pọ̀ jù: ọjà tí wọ́n kọ́, tí ó dàkẹ́, tí kò sì rí ohun tí ó lè jẹ́ kí ó ṣiṣẹ́ — nitori ìdá ìfìlẹ̀ jẹ́ iṣẹ́ ṣíṣètò tí ó tó ọ̀sẹ̀ méjì tí kò sí ẹni tí ó ní ifẹ́ rẹ̀ lẹ́yìn kíkọ ọjà náà.