Céim a ceathair
An leath ina dtagann na cliaint ó
Stopann beagnach gach rud sa chatagóir seo ag "tógtha" agus deir sé go bhfuil sé críochnaithe. Táirge tógtha gan aon duine ag breathnú air is caitheamh aimsire le hainm fearainn. Mar sin leanann an píblíne ar aghaidh: CRM ag fanacht leis an gcéad chomhrá, feachtas a théann amach, agus blag agus láithreacht sóisialta a thosaíonn ag líonadh an tráthnóna céanna.
Úsáideann an chéim seo triúr ball eile den chlann — iKonekt, clickSomo agus FABLS — agus úsáideann sí an cur síos scríofa céanna a tógadh gach rud eile uaidh. Sin é an fáin go deir an chéad líne den fheachtas an rud a deir ceannteideal an tsuímh, agus go dtugann plean an bhlag an t-argóint a thug an doiciméad.
Tá tábhacht leis an ord. Éiríonn an CRM suas roimh an bhfeachtas, mar tá feachtas a ghineann freagraí isteach i mbosca neamh-fhaire níos measa ná aon fheachtas: it dhóiteann an chéad tionchar amháin a fhaigheann tú agus tá fillteán daoine a scríobh chugat agus a ndearnadh neamhaird orthu.
An chéad
iKonekt: áit éigin don éileamh a thuit, le hainm ina choinne
Tagann gach cainéal a d'fhéadfadh custaiméir a úsáid isteach i mbosca amháin, mar theagmhálaí le foinse taifeadta, úinéir agus snáithe a thosaíonn ag an gcéad fhocal a dúirt siad. Comhrá, comhrá beo, foirmeacha, an cnaip roim-aimse, iarratais glaoigh orm, r-phost, fón, códanna QR ar aon rud clóite.
Úinéireacht ar theacht isteach
Is obair duine éigin gach treoir ón dara soicind a thiteann sí, ní ón nóiméad a thug duine faoi deara í. Is é an difríocht idir an dá am sin an áit a gcailltear na chéad deich gcustaiméir de tháirge nua.
Foinse caomhnaithe, go buan
Síos go dtí an fógra aonair nó an nasc seachas "as líne". Cúinne ina dhiaidh sin, tá freagra uimhriúil ar "an oibrigh an fheachtas?" in áit trí bharúla.
Tríd go dtí an t-sonrú íocaíochta
Ritheann an píblíne ón gcéad theagmháil go dtí sonrú íocaíochta íoctha, KSeF san áireamh, mar sin ní gá scarbhileog ná cuntasóir éigin a bheith ag imeacht leis nuair a dhíoltar an chéad uair.
Ní fógairt atá i seoladh. Is é an chéad chustaiméir é.
clickSomo: an fheachtas tosaithe
Ní tiontú atá ina fhadhb le táirge nua, ach nach bhfuil a fhios ag éinne go bhfuil sé ann. Bíonn clickSomo ag rith an chéad bhrúite trasna na gcanál a léitear i ndáiríre: ríomhphost, SMS, fógraí brú, agus — don chineál gnó ina n-oibríonn sé níos fearr fós ná aon rud digiteach — litir chlóite.
Ritheann siad mar tholláin seachas mar chur amach amháin do chách, mar sin braitheann an dara theachtaireacht ar an méid a rinne an chéad cheann. Faigheann duine a d'oscail ach nach ndearna cliceáil leanúint éagsúil ón duine nár oscail ar chor ar bith, agus baintear duine a d'fhreagair as an seicheamh go hiomlán, mar is comhrá sa CRM é anois seachas ainm ar liosta.
Scríofa uair amháin, arís: gintear téacs an fheachtais ón gcur síos céanna leis an suíomh. Ní gá d'éinne an táirge a mhíniú don ríomhphostálaí arís, agus níl aon leagan den cháineann a bheith ann ach i ríomhphost a scríobh duine éigin a haon déag san oíche.
- 1Lá 0 — ríomhphostAn cás, i sé abairt, leis an bpraghas ann. Naisc ghearra, athsheolaidh á gcomhaireamh, gan lorgaire in áit ar bith.
- 2Lá 2 — brainseOscailte, gan cliceáil → uillinn eile. Nár oscailte riamh → teideal ábhair eile, seolta ag uair eile.
- 3Lá 3 — SMSTeachtaireacht amháin, don bhriseann a raibh baint aige. Uaireanta ciúine á meas gan duine ar bith iad a chumrú.
- 4Aon fhreagraFágann sé an seicheamh, agus éiríonn sé ina shnáithe in iKonekt le húinéir air.
- ·Cad nach ndéanann séLiosta a cheannach. Is é do lucht féachana féin atá ann; is é an seicheamh an chuid atá á huathoibriú.
Ríomhphost · SMS · brú · postGníomhartha spreagtha, seachas cur amach do chách
- 1PleanPlean eagarthóireachta trí go sé mhí, tógtha ón gcás scríofa agus ó na focail a chuardaíonn ceannaitheoirí an táirge i ndáiríre.
- 2ScríbhneoiríPostálacha dréachtaithe agus foilsithe de réir sceidil, i nguth na bráide, le pictiúir a bhfuil a gceadúnas acu.
- 3Meáin shóisialtaAn plean céanna curtha amach chuig na cuntais, ag an rithim a thugann gach ceann acu a luach.
- 4TuairiscíSeachtainiúil agus míosúil, ag rá cad a chuaigh amach agus cad a rinne sé. Léite i gceithre nóiméad, gan a bheith á léirmhíniú ar feadh fiche.
- ·Cén fáth anois, seachas níos déanaíIs é ábhar an t-aon chainéal a bhfuil a thoradh ar moill. Má thosaíonn tú é i mí a ceathair, tagann an toradh i mí a deich.
Mí, seachas rúinAn guth céanna leis an suíomh
FABLS: an leath infheictheachta a chur ar aghaidh go luath
Is iad blagáil agus láithreacht shóisialta na canál is moille a íoc le táirge nua, agus sin go díreach an fáth a gcuirtear iad siúd ar athló, agus go díreach an fáth a bhfuil an athló sin costasach. Ní thosaíonn an comhshuimiú go dtí go mbíonn an chéad phostáil ann.
Ritheann FABLS an dá cheann go huathoibríoch: plean a thomhaistear ina mhíonna, scríbhneoirí ag táirgeadh na bpostálacha, na cuntais shóisialta á gcothú ón bplean céanna, agus tuarisc gach seachtain agus gach mí a deireann go hoscailte cad a tharla. Tosaíonn sé an tráthnóna céanna le gach rud eile, mar sin faigheann mí a ceathair trí mhí oibre in áit rún.
Ní ionadaithe don fheachtas atá in aon cheann de na nithe seo — leathanna éagsúla a réitíonn siad. Faigheann an feachtas na daoine atá réidh anois. Faigheann an t-ábhar na daoine a bheidh réidh san earrach, agus faigheann sé iad gan íoc as gach duine acu faoi dhó.
Cén fáth na trí cinn seo, agus nach trí cinn atá agat cheana
Mar ní féidir le hordaitheoir tiomáint ach an méid a cheadaítear dó tiomáint. Is féidir CRM a bhaineann le duine eile a chomhtháthú, ar deireadh, ag duine, tar éis meastóireachta agus plean. Ní féidir é a sheasamh suas, a chumrú, a líonadh le riail úinéireachta agus a threorú chuig feachtas sna aon mhín déag a fhaigheann céim a ceathair.
Baineann na trí cinn seo leis an gcomhlacht céanna le gach rud os a gcomhair. An cuntas céanna, an sparán céanna, an foclóir imeachtaí céanna, an cur síos céanna. Sin an cleas ar fad, agus ní cleas teicniúil é.
Is féidir leat fós a úsáid mar a bhí agat cheana — níl aon rud anseo eisiach, agus is féidir le hoibreacha sreabha lead a bhrú chuig córas eile thar HTTP simplí. Ach is é an leagan a oibríonn in a uair an leagan ina bhfuil gá d'éinne a iarraidh ar dhíoltóir rochtain API ar dtús.
Cad a chiallaíonn "cliaint a aimsiú" go hónasta anseo
Ciallaíonn sé go bhfuil an mheaisíníocht ag rith agus dírithe sa treo ceart: feachtas á sheoladh chuig lucht féachana, ábhar ag fás ar aghaidh, CRM ag gabháil gach a thagann ar ais, agus painéal a thaispeánann cad a tháirg aon cheann de. Ní ciallaíonn sé go bhfuil cinnteacht ann go mbeidh custaiméirí, agus tá aon leathanach a chuireann in iúl a mhalairt ag díol rud eile.
Is é a bhaintear as ná an teip atá i bhfad níos coitianta: táirge a tógadh, a tháinig ciúnas air, agus a fuair amach riamh an oibreodh sé — mar gur seachtainí de thascanna socraithe ar leith a bhí sa leath seolta, agus ní raibh fonn ar éinne iad a dhéanamh tar éis an tógála.