第四阶段
客户从哪来
这个类别里几乎所有东西都停在“搭好了”就宣布完工。一个没人看的成品，只是一个有域名的爱好。所以流水线继续往下走：一个等着第一场对话的 CRM，一次发出的营销活动，以及当天下午就开始填充内容的博客和社交媒体。
第一
iKonekt：让需求有处可落，并带着名字
客户可能用到的每个渠道都汇入同一个收件箱，成为一条联系人记录，带有来源、负责人，以及从对方说的第一个字开始的完整对话。在线聊天、实时客服、表单、联系按钮、回电请求、电子邮件、电话、印在任何东西上的二维码。
到达即认领
每条线索从落下的那一秒起就是某个人的任务，而不是从有人注意到它开始。这两个时刻之间的差距，正是新产品丢掉最初十个客户的地方。
来源永久保留
精确到某一张传单或某一条链接，而不是笼统的“线下”。一个季度后，“那次营销活动有效吗？”会有一个带数字的答案，而不是三种意见。
直达发票
这条流程从首次联系一直跑到付清的发票，KSeF 也在内，所以第一笔销售不需要电子表格，也不需要谁的会计临时救场。
上线不是发布声明。上线是第一位客户。
clickSomo：启动营销活动
新产品的问题不是转化率，而是根本没人知道它存在。clickSomo 在人们真正会看的渠道上发起第一波推送：电子邮件、短信、推送通知，以及——对那些纸质信件仍然比任何数字手段都管用的生意——打印信件。
它们以漏斗方式运行，而不是群发，所以第二条消息取决于第一条的效果。打开了但没点击，和完全没打开，会收到不同的后续消息；而回复了的人会被完全移出序列，因为他们在 CRM 里已经是一场对话，而不是名单上的一个名字。
写一次，再写一次：营销文案和网站由同一段产品描述生成。没人需要再向邮件系统解释一遍产品，也不存在只存在于某封深夜十一点写出的邮件里的推销话术。
- 1第 0 天 — 电子邮件六句话讲清卖点，价格就写在里面。短链接、重定向有统计，全程没有任何追踪器。
- 2第 2 天 — 分支打开了但没点击 → 换一个角度再讲。从未打开 → 换一个标题，换一个时间发送。
- 3第 3 天 — 短信一条消息，只发给有互动的人群。免打扰时段自动遵守，无需任何人配置。
- 4任何回复退出序列，在 iKonekt 里变成一个有专人负责的对话线程。
- ·它不做什么不买名单。受众是你自己的；被自动化的只是序列本身。
电子邮件 · 短信 · 推送 · 信件靠触发，不靠群发
- 1方案一份三到六个月的内容规划，基于写好的产品文案，以及产品买家真正会搜索的词。
- 2写手文章按计划起草并发布，用品牌的语气，配图自带授权。
- 3社交媒体同一份规划推送到各个账号，按每个账号最有效的节奏发布。
- 4报表每周和每月各一份，说明发了什么、效果如何。四分钟读完，不用花二十分钟去解读。
- ·为什么是现在，而不是以后内容是唯一一个回报有延迟的渠道。第四个月才开始，回报就要到第十个月才来。
按月计，不是空有打算和网站同一个声音
FABLS：把可见性这一半也极速扩张
博客和社交媒体是新产品回报最慢的渠道，这恰恰是它们总被推迟的原因，也恰恰是推迟代价高昂的原因。复利效应在第一篇文章存在之前根本不会开始。
FABLS 把两者都自动跑起来：一份以月为单位的规划，写手负责产出文章，社交账号从同一份规划获取内容，每周和每月各有一份直白说明发生了什么的报告。它和其他一切在同一天下午启动，所以第四个月继承的是三个月的工作量，而不是一个决心。
这些都不能替代营销活动——它们解决的是不同的两半。营销活动找到的是现在就准备好的人。内容找到的是春天才会准备好的人，而且找到他们不需要为每个人付两次钱。
为什么是这三个，而不是你已经在用的三个
因为编排器只能驱动它被允许驱动的东西。别人家的 CRM 也能集成——最终可以，由某个人，在评估和规划之后。但它不可能在第四阶段分到的十一分钟里被建起来、配置好、填上负责人规则并指向一个营销活动。
这三个和它们上游的一切属于同一家公司。同一个账号、同一个钱包、同一套事件词汇、同一段描述。这就是全部诀窍，而且不是技术层面的。
你仍然可以用已有的任何东西——这里没有排他性，工作流可以通过普通 HTTP 把线索推进另一个系统。但一小时就能跑通的版本，是不需要先找供应商要 API 权限的版本。
在这里，“找到客户”到底是什么意思
意思是机器在运转，而且方向正确：一场营销活动发向受众，内容在积累复利，CRM 接住所有回来的东西，仪表盘显示这一切产出了什么。它不意味着客户有保证——任何暗示这一点的页面，卖的都是别的东西。
它消除的是一种常见得多的失败：产品做出来了，然后归于沉寂，永远不知道它本可以成功与否——因为发布那一半是长达两周的独立配置任务，做完产品之后谁都没胃口再去干。