Ajanslar ve stüdyolar
Brief'i bir resimle değil, işin kendisiyle yanıtlayın
Bir müşteri pazartesi ne istediğini anlatır. Sektörün yanıtı perşembe bir sunum, ertesi hafta bir teklif ve ikinci faturadan bir süre sonra çalışan ilk sürümdür. Şu anda mevcut olan başka bir yanıt vardır: işin kendisi, çalışır halde, bir adreste, çarşamba öğleden sonra.
Her ajans, sunum ile inşa arasındaki boşluğun biçimini bilir. Sunum ucuz, ikna edici ve hafif kurgusaldır. İnşa pahalı, yavaş ve sunumun atladığı kararlarla doludur. Müşteri işindeki sürtüşmenin çoğu bu ikisi arasındaki boşlukta yaşar; müşterinin henüz kimsenin görmediği bir şeye onay verdiği yerde.
Bu boşluğu kapatmak, kazandırdığı saatlerden daha değerlidir. Arkasında çalışan bir kontrol paneli olan, çalışan bir siteye bakan müşteri daha iyi sorular sorar — teklif, fiyatlandırma, hedef kitle hakkında — mavinin tonu hakkında değil.
Bir ajansın haftasında nereye uyar
Çoğunlukla üç yerde. Sunumda; çalışan bir sürümün rakibin slaytlarına göre kategorik bir fark olduğu yerde. Keşif aşamasında; gerçek bir artefaktın, bir atölyenin iki haft daha sakladığı anlaşmazlıkları ortaya çıkardığı yerde. Ve müşteri listesinin küçük ucunda; bütçenin asla özel bir inşaata yetmeyeceği ve dürüst seçeneklerin bir şablon ya da kibar bir hayır olduğu yerde.
Ayrıca satış hattı için daha az belirgin bir şey yapar: fikrini çalışır halde görmüş bir müşteri, duygusal kararı zaten vermiş bir müşteridir. Onu izleyen teklif kapsam hakkındadır, olup olmama hakkında değil.
Nereye uymaz: belirli bir mimarisi olan özel teknik inşaatlar, mevcut bir kod tabanı veya teknoloji yığınını dikte eden bir uyumluluk rejimi. Hattan çıkan şey, zaten var olan ürünlerden derlenir — hızın kaynağı budur ve aynı zamanda sınırıdır.
- 1Pzt 11:00 — briefBölgesel bir yapı malzemeleri satıcısı, yalnızca toptan müşterilere açık bir sipariş portalı istiyor. Brief'lerin çoğu gibi belirsiz.
- 2Pzt 15:00 — yazılı gerekçeHat üzerinden çalıştırılır. Müşteriye bir sunum değil, bir belge olarak gönderilir. İki şey yanlış geri döner.
- 3Salı — düzeltilmişDüz indirim değil, toptan fiyatlandırma katmanları. Tek bir düzeltme, bir kez uygulandı, aşağı akışta her yerde devralındı.
- 4Çar 14:00 — toplantıSite ekranda açık. Arkasında kontrol paneli. Canlı verilen bir sipariş, faturaya dönüşüyor.
- 5Çar 14:20 — sorular değişiyorKimse logodan söz etmiyor. Gelen kutusunu kimin yöneteceğini ve cumartesi teslimatının kapsam içinde olup olmadığını soruyorlar.
- ·Ne için ücret alırsınızMuhakeme, düzeltme ve ilişki için. Kurulum iki haftası zaten hiçbir zaman faturalandırılabilir kısım değildi.
İki günOdada çalışan bir artefakt
Pazartesi sunun. Perşembe çalışır halde gösterin.
Pratik ayrıntılar
Ajansların önce sorduğu sorular
Hangi hesapta durur?
Sizin veya müşterinin, iş ilişkisine uyan hangisiyse. Bir projeyi devretmek, üzerinde bulunduğu şeyi devretmek demektir — müşterinin sonradan çıkarılması gereken yalnızca ajansa özel bir sarmalayıcı yoktur.
Üzerinde normal şekilde çalışmaya devam edebilir miyiz?
Evet. Site bir castomUI sitesi, pano bir dash-b panosu, iş akışları castomFLOW iş akışlarıdır. Ekibiniz bunları normal düzenleyicilerde açar ve devam eder. Hiçbir şey kilitli bir biçimde üretilmez.
Üretilmiş gibi görünür mü?
Marka, kısıtlamasız bir üreticiden değil, özenle seçilmiş bir öz kümesinden gelir; bu tam olarak "ayrıcalıklı" ile "son dördüyle aynı araç tarafından yapıldığı açıkça belli olan" arasındaki farktır. Ardından istediğiniz her şeyi değiştirirsiniz.
Peki aynı anda birden fazla müşteri?
Her fikir kendi çalıştırması, kendi markası ve kendi yüzeyleriyle vardır. Aralarında paylaşılan tek şey, altta yatan platformdur — tek bir hosting hesabında birkaç müşteri sitesi çalıştırmayla aynı düzen.
Argümanın rahatsız edici versiyonu
Ajansların şu anda sattıkları şeyin bir kısmı, o iki haftalıktır. Kasıtlı değil — işin her zaman bu kadar maaliyet ettiği budur ve teklif bunu yansıtır. İki haftayı ortadan kaldıran bir iş akışı, faturanın bir kısmını da ortadan kaldırır; bunu görmezden gelmek saygısızlık olur.
Orttadan kaldırmadığı şey ise müşterilerin gerçekten yapamadığı kısımdır: hangi fikrin kurulmaya değer olduğunu bilmek, teklifin üzerine inşa edilmeden önceki boşluğu görmek ve odada fiyatlandırma modelinin ikinci müşteriyle teması kaldıramayacağını söyleyen kişi olmak. Değer her zaman buradaydı. Sadece daha önce, kimin faturalamaktan keyif almadığı iki haftalık hesap kurulumuyla birlikte paketlenmişti.
Bu duruma uyan ajanslar, zaten muhakeme satan ajanslardır. Uygulama saati satanlar içinse bu, açıkça rahatsız edici bir teknolojidir ve buradan çıkıp çıkmamasından bağımsız olarak rahatsız edici olacaktır.