Agencije i studiji
Odgovorite na brief stvarom, a ne slikom stvari
Klijent u ponedjeljak opisuje što želi. Odgovor industrije je prezentacija u četvrtak, prijedlog sljedećeg tjedna i prva radna verzija negdje nakon druge fakture. Postoji još jedan odgovor, dostupan odmah: sama stvar, pokrenuta, na adresi, u srijedu poslijepodne.
Svaka agencija zna oblik jaza između pitcha i izgradnje. Pitch je jeftin, uvjerljiv i pomalo izmišljen. Izgradnja je skupa, spora i puna odluka koje je pitch preskočio. Većina trenja u radu s klijentima živi u prostoru između njih, gdje se klijent slaže s nečim što nitko još nije vidio.
Zatvaranje tog jaza vrijedi više od sati koje uštedi. Klijent koji gleda funkcionalnu stranicu s funkcionalnom nadzornom pločom iza nje postavlja bolja pitanja — o ponudi, cijenama, publici — umjesto o nijansi plave.
Gdje se uklapa u tjedan agencije
Uglavnom na tri mjesta. U pitchu, gdje je radna verzija kategorija razlike u odnosu na konkurentove slajdove. U otkrivanju, gdje pravi artefakt izvlači nesuglasice koje radionica skriva još dva tjedna. I na malom kraju popisa klijenata, gdje proračun nikad nije stizao do prilagođene izgradnje, a poštene opcije bile su predložak ili pristojno ne.
Za proces prodaje čini i nešto manje očito: klijent koji je vidio svoju ideju u funkciji klijent je koji je već donio emocionalnu odluku. Prijedlog koji slijedi odnosi se na opseg, a ne na hoće li se.
Gdje se ne uklapa: prilagođena tehnička izgradnja s određenom arhitekturom, postojećom bazom koda ili režimom usklađenosti koji diktira tehnološki skup. Ono što izađe iz procesa sastavljeno je od proizvoda koji već postoje — to je izvor brzine, ali i granica.
- 1Pon 11:00 — briefRegionalni trgovac građevinskim materijalom želi portal za naručivanje samo za trgovce. Nejasno, kao što briefovi i jesu.
- 2Pon 15:00 — pisani argumentProđite kroz proces. Poslano klijentu kao dokument, ne kao prezentacija. Dvije stvari vraćaju se pogrešne.
- 3Uto — ispravljenoRazini cijena za trgovce, ne paušalni popust. Jedna ispravka, primijenjena jednom, naslijeđena svugdje nizvodno.
- 4Sri 14:00 — sastanakStranica otvorena na ekranu. Nadzorna ploča iza nje. Narudžba postavljena uživo i pretvorena u fakturu.
- 5Sri 14:20 — pitanja se mijenjajuNitko ne spominje logo. Pitaju tko održava inbox i je li subotnja dostava u opsegu.
- ·Za što naplaćujeteZa prosudbu, ispravku i odnos. Dvotjedno postavljanje ionako nikad nije bilo naplativi dio.
Dva danaFunkcionalan artefakt u prostoriji
Predstavite ga u ponedjeljak. Pokažite ga u funkciji u četvrtak.
Praktične pojedinosti
Pitanja koja agencije prvo postavljaju
Na čijem je računu?
Na Vašem ili klijentovom, kako odgovara angažmanu. Predavanje projekta znači predavanje onoga na čemu se nalazi — ne postoji omot samo za agenciju iz kojega bi klijenta kasnije trebalo izvlačiti.
Možemo li s tim nastaviti raditi normalno?
Da. Stranica je castomUI stranica, ploča dash-b ploča, tijekovi rada castomFLOW tijekovi rada. Vaši ljudi otvaraju ih u uobičajenim uređivačima i nastavljaju. Ništa se ne generira u zaključani format.
Izgleda li generirano?
Brend dolazi iz kurirane skupine esencija, a ne iz neograničenog generatora, što je upravo razlika između „prepoznatljivo
Što s više klijenata istovremeno?
Svaka je ideja vlastiti run, vlastiti brend i vlastiti skup površina. Ništa se među njima ne dijeli osim platforme ispod — isti aranžman kao vođenje više klijentskih stranica na jednom hosting računu.
Neugodna verzija argumenta
Dio onoga što agencije trenutačno prodaju jest onih dvanaest dana. Ne namjerno — jednostavno je to ono što je posao oduvijek koštao, a procjena to odražava. Proces koji uklanja tih dvanaest dana uklanja s njime i dio računa, i pretvarati se da nije tako bilo bi uvredljivo.
Ono što ne uklanja jest dio koji klijenti stvarno ne mogu sami: znati koja je ideja vrijedna izgradnje, uočiti rupu u ponudi prije nego što se oko nje izgradi, i biti osoba u sobi koja kaže da model naplate neće preživjeti kontakt s drugim kupcem. To je oduvijek bila vrijednost. Jednostavno je ranije bila zapakirana s dva tjedna postavljanja računa koje nitko nije volio ni fakturirati.
Agencijama kojima ovo odgovara su one koje već prodaju prosudbu. Za one koje prodaju sate implementacije, ovo je otvoreno nezgodna tehnologija — i bit će nezgodna bez obzira odakle dolazi.