બ્રીફનો જવાબ વસ્તુથી આપો, વસ્તુના ચિત્રથી નહીં

દલીલનું અસ્વસ્થ કરનારું સ્વરૂપ

એજન્સીઓ અત્યારે જે વેચે છે તેમાંનો એક ભાગ પખવાદો છે. જાણે કરીને નહીં — તે ફક્ત એટલા માટે છે કે કામનો ખર્ચ હંમેશાં આટલો જ રહ્યો છે, અને અંદાજ તેને પ્રતિબિંબિત કરે છે. પખવાદો દૂર કરતી પાઇપલાઇન તેની સાથે બિલનો થોડો ભાગ પણ દૂર કરે છે, અને નહીં હોવાનું ઢોંગ કરવું અપમાનજનક હશે.

જે તે દૂર કરતું નથી તે એ ભાગ છે જે ગ્રાહકો ખરેખર કરી શકતા નથી: કઈ વિચારધારા બનાવવા લાયક છે તે જાણવું, ઓફરમાં તેની આસપાસ બનાવવામાં આવે તે પહેલાં તેમાં રહેલું ખાડું જોવું, અને ઓરડામાં એવો વ્યક્તિ બનવું કે જે કહે કે ભાવનું મોડેલ બીજા ગ્રાહક સામે ટકી શકશે નહીં. આ હંમેશાં મૂલ્ય રહ્યું છે. તે ફક્ત પહેલાં બે અઠવાડિયાના એકાઉન્ટ સેટઅપ સાથે બંધબેસેલું હતું, જેના માટે બિલ કરવાનું કોઈને ગમતું નહોતું.

જે એજન્સીઓને આ યોગ્ય બને છે તે પહેલેથી જ નિર્ણય-ક્ષમતા વેચતી હોય છે. જે અમલીકરણના કલાકો વેચે છે તેમના માટે આ સીધી રીતે અસ્વસ્થ કરનારી ટેકનોલોજી છે, અને તે અહીંથી આવે કે ન આવે તે અસ્વસ્થતા રહેશે જ.