Agencije in studii
Naročilo odgovorite s stvarjo, ne s sliko stvari
Stranka v ponedeljek opiše, kaj želi. Odgovor panoge je predstavitev v četrtek, ponudba naslednji teden in prva delujoča različica nekje po drugem računu. Drug odgovor je na voljo že zdaj: sama stvar, delujoča, na naslovu, v sredo popoldne.
Vsaka agencija pozna obliko razpoke med predstavitvijo in izvedbo. Predstavitev je poceni, prepričljiva in rahlo izmišljena. Izvedba je draga, počasna in polna odločitev, ki jih je predstavitev preskočila. Večina trenja pri delu s strankami živi v prostoru med njima, kjer se stranka strinja s čim, česar še nihče ni videl.
Zaprtje te razpoke je vredno več kot ure, ki jih prihrani. Stranka, ki gleda delujočo spletno stran z delujočo nadzorno ploščo za njo, postavlja boljša vprašanja — o ponudbi, cenah, občinstvu — namesto o odtenku modre.
Kje se prilega v teden agencije
Predvsem na treh mestih. V predstavitvi, kjer je delujoča različica kategorialna razlika od tekmevih diapozitivov. V raziskavi, kjer pravi artefakt na dan prinese nesoglasja, ki jih delavnica skriva še za dva tedna. In na majhnem koncu seznama strank, kjer proračun nikoli ne bi zadel posebne izvedbe, iskrene možnosti pa so bile predloga ali vljudno ne.
Za prodajni lijak naredi tudi nekaj manj očitnega: stranka, ki je videla svojo idejo delujočo, je stranka, ki je že sprejla čustveno odločitev. Ponudba, ki sledi, govori o obsegu, ne o tem, ali.
Kje se ne prilega: posebna tehnična izvedba z določeno arhitekturo, obstoječa koda ali skladnostni režim, ki določa tehnologijo. Iz lijaka pride sestavljeno iz izdelkov, ki že obstajajo — to je vir hitrosti in tudi meja.
- 1Pon 11:00 — naročiloRegionalni trgovac z gradbenim materialom želi naročniški portal samo za trgovce. Nejasno, kot so naročila.
- 2Pon 15:00 — pisni primerSpustite skozi lijak. Poslano stranki kot dokument, ne kot predstavitev. Dve stvari se vrnejo napačni.
- 3Tor — popravljenoStopnje cen za trgovce, ne raven popust. En popravek, uveljavljen enkrat, podedovan povsod po toku navzdol.
- 4Sre 14:00 — sestanekSpletna stran odprta na zaslonu. Za njo nadzorna plošča. Naročilo oddano v živo in spremenjeno v račun.
- 5Sre 14:20 — vprašanja se spremenijoNihče ne omeni logotipa. Vprašajo, kdo skrbi za predal in ali je dostava v soboto v obsegu.
- ·Za kaj zaračunateZa presojo, popravek in odnos. Dva tedna nastavitve vseeno nista nikoli bila del plačljivega dela.
Dva dniDelujoč artefakt v prostoru
Predstavite v ponedeljek. Pokažite delujočega v četrtek.
Praktične zadeve
Vprašanja, ki jih agencije postavijo najprej
Na čigavem računu je?
Na vašem ali strankinem, kar koli ustreza poslu. Predaja projekta pomeni predajo tistega, na čem je — ne obstaja ovojnica samo za agencijo, iz katere bi bilo treba stranko pozneje izvleči.
Ali lahko z njim normalno nadaljujemo delo?
Da. Spletna stran je stran castomUI, plošča je dash-b plošča, poteki so poteki castomFLOW. Vaši ljudje jih odprejo v običajnih urejevalnikih in nadaljujejo. Nič ni ustvarjeno v zaklenjeno obliko.
Ali je videti ustvarjeno?
Blagovna znamka izhaja iz izbranega nabora esenc, ne iz neomejenega generatorja — in to je ravno razlika med »izrazito« in »očitno narejeno z istim orodjem kot prejšnje štiri«. Nato spremenite, kar koli želite.
Kaj pa več strank hkrati?
Vsaka ideja je svoj zagon, svoja blagovna znamka in svoj nabor vmesnikov. Nič med njimi ni v skupni rabi, razen platforme pod njimi — ista ureditev kot vodenje več strankinih spletnih mest na enem gostovanju.
Neprijetna različica argumenta
Del tega, kar agencije trenutno prodajajo, je štirinajst dni. Ne namenoma — preprosto to je bila vedno cena dela, in ocena to odraža. Cevovod, ki odstrani teh štirinajst dni, odstrani del računa z njimi, in pretvarjanje, da ni tako, bi bilo žaljivo.
Kar ne odstrani, je del, ki ga stranke res ne znajo: vedeti, katera ideja je vredna izvedbe, opaziti luknjo v ponudbi, preden se zgradi okoli nje, in biti oseba v sobi, ki pove, da cenovni model ne bo preživel drugega kupca. To je bila vedno vrednost. Preprosto je bila prej zapakirana skupaj z dvema tednoma vzpostavitve računa, za katerega nihče ni imel veselja izstavljati računa.
Agencije, ki jim to ustreza, so tiste, ki že prodajajo presojo. Za tiste, ki prodajajo ure izvedbe, je to neposredno neprijetna tehnologija — in neprijetna bo, ne glede na to, ali prihaja od tu.